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    根據用戶流量類型,3 種方法將投資回報率最大化 30% 以上

    2025-6-9    杰睿

    背景:來自不同營銷渠道的不同用戶,其意圖水平也各不相同。企業必須意識到這一點。更重要的是,設計用戶流程時要迎合不同層次的用戶意圖,從而提升產品的收入和轉化率。對于付費流量來說,這一點尤為重要,因為您需要投入大量資金來獲取用戶。在本文中,我們將分享三個示例,說明如何運用這些經驗,分別在用戶獲取、轉化和結賬三個層面設計實驗,從而對業務產生顯著影響。

    實驗 1:消除付費流量干擾,免費試用期增加 5%

    適用于:金融科技、B2B/B2C saas、消費者、市場 

    問題:付費流量用戶的使用意圖通常比自然流量用戶低。由于使用意圖較低,轉化率也較低。

    舊解決方案:獨角獸裝修 saas 公司的付費用戶與自然用戶具有相同的登陸頁面/用戶流,但付費的轉化率低于自然用戶。

    新解決方案:為付費流量創建專門的 3D 平面圖落地頁,消除所有干擾。刪除所有標題或除 3D 平面圖之外的任何其他信息。

     

    影響:免費試用開始次數增加 5%

    開發成本:約 2 天


    實驗二:獨角獸裝修 SaaS 公司跳過 Onboarding 流程,付費流量增加,免費試用轉化率提升 20%

    適用于:金融科技、B2B/B2C Saas、消費者、市場 

    問題:付費流量用戶的使用意圖通常比自然流量用戶低。由于使用意圖較低,流量中的任何阻力都會導致此類流量流失率上升。為此,我們需要考慮自然用戶和付費用戶的引導流程。

    舊解決方案:付費用戶和自然用戶的入門步驟有四個:注冊 -> 設置個人資料 -> 定價 -> 其余入門步驟。

    新的解決方案:一家獨角獸裝修 SaaS 公司進行的一項實驗是,有一部分付費流量具有軟件意圖,因此我們需要將它們直接發送到定價頁面(個人資料與它們不太相關)。

    影響:免費試用轉化率提高 20%

    開發成本:約 2 周

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    實驗三:跳過 eBay 產品詳情頁,提升 15% 轉化率和 GMV

    適用于:市場、電子商務、SaaS

    問題:  不同細分的客戶群體擁有不同的購買意向。一些意向高的客戶在購買前不需要太多信息,而另一些客戶,例如意向低的客戶,則需要更多令人信服的信息(細節)才能購買。關鍵在于細分這兩類用戶,并相應地設計用戶流程。 

    舊解決方案:從外部供應商來到 eBay 的買家與普通 eBay 客戶擁有相同的體驗(首先進入產品詳細信息頁面)。 

    新解決方案Al Muthuraman和 eBay 團隊了解到,來自外部供應商的買家購買意向相對較高,因為他們通常來自供應商網站上的特定廣告產品。團隊設計了兩種方案:A:直接引導用戶結賬(如圖所示);B:為買家提供兩種選擇(查看產品或完成結賬)。B 方案的效果更佳,因為它迎合了用戶不同的購買意向。

    影響:轉化率和 GMV 提升了 15%,為方案 B 帶來了數千萬美元的額外收入。注:方案 A(直接結賬)的轉化率仍然提升了 5%,但未能最大限度地提高需要更多說服力才能購買的群體的收入。他們利用這一經驗,擴展了以下場景的后續步驟: 

    1. 對于具有多種數量和顏色的產品

    2. 通過電子郵件聯系的用戶會直接向他們提供結賬鏈接

    3. 重復購買流程:想要再次購買同一產品的用戶。

    開發成本:<1周

     


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