是的。我們想知道為什么產(chǎn)品設(shè)計(jì)界這么多人都走到了崩潰的邊緣？我想說(shuō)，我不認(rèn)為設(shè)計(jì)已死。只是我覺(jué)得我們迷失了方向。

2023年，Airbnb首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基（Brian Chesky）曾說(shuō)過(guò)： “設(shè)計(jì)師必須有勇氣。”說(shuō)實(shí)話，我們過(guò)去確實(shí)很有勇氣。一種無(wú)所畏懼的自信，一種打破現(xiàn)狀的近乎瘋狂的喜悅。“驚喜與愉悅”、“精益求精，保持簡(jiǎn)潔”一直是我多年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的座右銘。

我陷入了以收入為中心、癡迷于圖案設(shè)計(jì)的陷阱。

然而，不知何故，在某個(gè)時(shí)刻，也許是在無(wú)休止的會(huì)議、OKR、業(yè)務(wù)目標(biāo)和盈利報(bào)告的催促下；又或許是因?yàn)楣緝?nèi)部不斷邊緣化設(shè)計(jì)——這種自信消失了。我們從協(xié)作型的搖滾明星變成了解決問(wèn)題的小齒輪，再變成了生存主義者。因?yàn)楝F(xiàn)在機(jī)器來(lái)了。

觀察氛圍

多年來(lái)，我本著脆弱的精神，陷入了以收益為中心、癡迷于圖案設(shè)計(jì)的陷阱。DS 是一種令人興奮的、以特定價(jià)格點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的方法。讓我們?nèi)?chuàng)造收益！讓我們?nèi)?yōu)化利潤(rùn)！讓我們快速實(shí)現(xiàn)各種創(chuàng)意！我們?yōu)槭裁匆趹?yīng)該創(chuàng)新的時(shí)候重復(fù)造輪子呢？

聽(tīng)起來(lái)很熟悉？
這就像個(gè)兔子洞。我和同事們聊過(guò)，大家都覺(jué)得，

• 為什么每次想到 ux/ui 設(shè)計(jì)我都會(huì)感到沮喪，盡管我對(duì)它充滿熱情？
• 為什么我對(duì)當(dāng)前的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品方法感到沮喪，即使它有效？（是嗎？）
• 為什么盡管我熱愛(ài)我所做的事情，但我的創(chuàng)造力卻不再因工作而得到滿足？
• 為什么懷念互聯(lián)網(wǎng)的狂野西部時(shí)代，盡管它充滿了模糊性？
• 盡管設(shè)計(jì)無(wú)處不在，但它已經(jīng)消亡了嗎？

如果我們用設(shè)計(jì)系統(tǒng)的方法錄制一張專輯，每首歌在技術(shù)上都是完美的，但它們聽(tīng)起來(lái)本質(zhì)上都一樣。哪個(gè)用戶會(huì)因?yàn)榉磸?fù)聽(tīng)這首歌而受到啟發(fā)呢？我們自己的設(shè)計(jì)故事已經(jīng)支離破碎了。

我們很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員都生活在艾維所說(shuō)的“企業(yè)議程已將設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的重點(diǎn)從目標(biāo)轉(zhuǎn)移到利潤(rùn)”的境地。追求收益令人精疲力竭。創(chuàng)造性的故障排除被誤認(rèn)為是創(chuàng)造力。基于卡班板混亂和閃電般快速發(fā)布的產(chǎn)品經(jīng)理微觀管理的壓力。MVP 地獄景象。毫無(wú)結(jié)果的 A/B 測(cè)試，因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者不理解。整體創(chuàng)新解決方案被所謂的“安全”的快速解決方案扼殺。而這一切都是有代價(jià)的。靈感更少，活力更少，友善更少，壓力更大。更多的自我限制。更多的模仿。更多千篇一律、復(fù)雜而扁平的用戶體驗(yàn)。等等。

轉(zhuǎn)變

過(guò)去一周，我的觀點(diǎn)與多年來(lái)形成的理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。我最近去一家大型游戲公司面試領(lǐng)導(dǎo)職位，面試的主題是如何創(chuàng)造收入。這才是整個(gè)團(tuán)隊(duì)最關(guān)心的問(wèn)題。他們沒(méi)有考慮用戶需求，也沒(méi)有考慮他們正在構(gòu)建的工作和體驗(yàn)的樂(lè)趣。這些從未被討論過(guò)。

這真的讓我很困擾。非常困擾。這不是我第一次遇到這種情況。我一次又一次地發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)了兩件事：

• 在大多數(shù)設(shè)計(jì)文化中，設(shè)計(jì)的樂(lè)趣和喜悅是不存在的
• 人類基于價(jià)值觀的行為優(yōu)先于人類情感

我們大多數(shù)人都在無(wú)意識(shí)中直接促成了這一點(diǎn)。我們甚至沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。然而，要論證人類首先是情感實(shí)體，這并不需要太多說(shuō)服力。我們能夠立即感知和感受事物，然后再運(yùn)用邏輯，這與人類的進(jìn)化直接相關(guān)。然而，我們的設(shè)計(jì)方法在很多方面都缺乏這種能力。

（我在這篇文章中只關(guān)注設(shè)計(jì)的作用。但科技領(lǐng)域其他角色的出現(xiàn)，以及流水線投資回報(bào)率驅(qū)動(dòng)的 IDEO 方法，無(wú)疑導(dǎo)致了設(shè)計(jì)優(yōu)先級(jí)的下降，不再以用戶感受為重點(diǎn)。）

我們需要重新進(jìn)行重大的直覺(jué)選擇并重新感受事物。

我是如何開(kāi)始轉(zhuǎn)變的？

有兩件事無(wú)疑產(chǎn)生了最大的影響。

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采訪喬納森·艾維。

兩者都重點(diǎn)討論了“歡樂(lè)與喜悅”和“火花”的設(shè)計(jì)。

谷歌界面的更新打破了所有固有規(guī)則，打造了獨(dú)特的數(shù)字體驗(yàn)。他們抓住了機(jī)會(huì)，用數(shù)據(jù)驗(yàn)證了這一可能性，最終他們的努力讓用戶參與度提升了4倍。

Jony 在Stripe大會(huì)上的采訪非常鼓舞人心。如果你今年需要看一部作品來(lái)了解設(shè)計(jì)對(duì)我們這個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界的重要性，那非看不可。他讓設(shè)計(jì)回歸了它的本源，那就是那神奇的“火花”。

當(dāng)我思考這些時(shí)，我發(fā)現(xiàn)偉大的設(shè)計(jì)中存在著一些更具體的事情——顛覆。

在數(shù)字體驗(yàn)的早期，沒(méi)有數(shù)據(jù)，沒(méi)有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)，也沒(méi)有流水線式的技術(shù)開(kāi)發(fā)方法。當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)純粹是為了品牌價(jià)值、功能和實(shí)驗(yàn)。我們有兩個(gè)代碼庫(kù)：HTML 和 Flash。工作的多樣性令人興奮。網(wǎng)站以及最終的原生應(yīng)用都易于使用，易于導(dǎo)航，沒(méi)有算法，非常人性化。

我們也只是想打造一些我們的朋友和同事會(huì)談?wù)摰姆浅？岬臇|西。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和工程團(tuán)隊(duì)圍坐在一起，討論他們想要構(gòu)建的目標(biāo)，并在整個(gè)過(guò)程中不斷合作。如同合作伙伴一樣。一份簡(jiǎn)單的路線圖充滿了宏大的想法和雄心壯志。方法是什么？“我想要一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)_____的酷炫解決方案，因?yàn)槲蚁胱鯻____。”

我們受到的啟發(fā)是（用艾維的話來(lái)說(shuō)）“設(shè)計(jì)一些能夠推動(dòng)物種發(fā)展的東西”，“為人類服務(wù)”。我們也只是想打造一些非常酷的東西，讓我們的朋友和同事談?wù)摗?/span>

有些品牌正在瘋狂地顛覆這個(gè)領(lǐng)域。比如Acorn和Airbnb。但當(dāng)突破設(shè)計(jì)界限的設(shè)計(jì)如此罕見(jiàn)時(shí)，這對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都不是好兆頭。什么時(shí)候突破設(shè)計(jì)界限的設(shè)計(jì)非常罕見(jiàn)，這對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都不是好兆頭。

最新的顛覆者

人工智能。

我們正為此瘋狂。長(zhǎng)期以來(lái)，我們一直謹(jǐn)慎行事，構(gòu)建一套設(shè)計(jì)方法論式的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，結(jié)果卻事與愿違。我和其他人一樣，也為自己的謹(jǐn)慎行事感到內(nèi)疚。不到五年，產(chǎn)品設(shè)計(jì)將不再像過(guò)去十五年那樣存在。這原本是一個(gè)令人恐懼的前景，直到我直面恐懼。

想想看，不用再構(gòu)建模式庫(kù)了。不用再花費(fèi)無(wú)數(shù)時(shí)間迭代數(shù)據(jù)和最佳實(shí)踐。不用再熬夜撰寫和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案了。這可不是設(shè)計(jì)，而是繁重的工作。說(shuō)真的，讓機(jī)器來(lái)做吧。

我可以重新做我最擅長(zhǎng)的事，運(yùn)用我的智慧、想象力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)推動(dòng)事情發(fā)展。當(dāng)然可以。報(bào)名吧。我就是來(lái)干這個(gè)的。

設(shè)計(jì)會(huì)發(fā)生什么？

我們不再打破常規(guī)。我們遵循著基于指標(biāo)和績(jī)效的群體思維美學(xué)。我們各自為政，各自為政，各自為政。我們用耗時(shí)的方法來(lái)構(gòu)思創(chuàng)意。我們迷失在迭代的泥沼中。我們沒(méi)有逼迫自己打破常規(guī)。

如果我們退一步，縱觀設(shè)計(jì)的全局，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們所做的最偉大的設(shè)計(jì)，其核心都是“顛覆性”。敢于創(chuàng)新，敢于思考。它不斷嘗試新事物，探索新的視野。然而，我們對(duì)這門學(xué)科的內(nèi)在部分卻感到厭惡。

我不知道“幸運(yùn)眷顧勇者”這句話是誰(shuí)說(shuō)的。

我的一個(gè)使命就是讓它重新回到我們的世界。

回去工作。

讓我們打破思維定勢(shì)。

讓我們都做些史詩(shī)般的事。

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