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把握好這幾點(diǎn)，你就是一個貼心的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師

2016-12-1 鶴鶴

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（1）種下一顆種子。早做準(zhǔn)備！在項(xiàng)目進(jìn)行過程中改變方向是非常困難的。在你開始設(shè)計(jì)、畫草稿前，和你的老板聊聊，告訴他，做一個貼心的產(chǎn)品將會是你的一個核心設(shè)計(jì)原則。
（2）把你自己融入到用戶的世界中。簡而言之就是要做調(diào)查。離開電腦屏幕，和用戶在一起多交流交流，不要只關(guān)注用戶所說的表面含義，要關(guān)注他們的語調(diào)和面部表情。需要注意的是，你需要多找?guī)讉€人聊聊，不要讓某個人的一面之詞影響了你的判斷。
（3）了解完整的故事。人們在設(shè)計(jì)時常常只關(guān)注自己手頭的工作，而忘記用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，你需要考慮用戶使用產(chǎn)品的整個流程，站在用戶的角度上看看你所做的這部分工作。一定要了解清楚用戶在使用你設(shè)計(jì)內(nèi)容的前后環(huán)節(jié)在干什么。
（4）意識到你肩上的擔(dān)子。在項(xiàng)目開發(fā)過程的始終，都要想仔細(xì)思考你的產(chǎn)品將如何幫助別人。想象一下你參與設(shè)計(jì)的一個環(huán)節(jié)將引起人們怎樣的連鎖反應(yīng)。設(shè)計(jì)師擔(dān)當(dāng)著重塑這個世界的責(zé)任，你要清楚這一點(diǎn)，做好你的本職工作。
（5）別怕展露出個性。個性化代表的是設(shè)計(jì)過程中一個鮮活的人。不要擔(dān)心在項(xiàng)目中展露個性，當(dāng)你做得太過時，周圍人會提醒你的。
（6）保持一顆關(guān)懷的心。當(dāng)我們解決復(fù)雜的問題時，常常會忽略用戶的感受。每天抽出15到30分鐘時間，帶著一顆關(guān)懷的心，回顧一下工作的進(jìn)展。
（7）利用好給用戶反饋的機(jī)會。在你給用戶反饋時，最容易體現(xiàn)出你的體貼。在某個特定的場景，給用戶一些反饋，讓他們感受到你是一個親密的朋友，而不是臺電腦。
（8）給用戶以鼓勵。當(dāng)用戶完成某件事，或知道了某條消息時，肯定他們，給他們獎勵！你可以在他們心情愉悅的基礎(chǔ)上，再推進(jìn)一步，讓他們更加開心，感受到更多鼓勵。