2020年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最火熱的關(guān)鍵詞就是“直播”了,據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，截止2020年6月我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.62億。每天觀看直播已經(jīng)成為了越來(lái)越多人的習(xí)慣。
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01.變化與契機(jī)
2020年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最火熱的關(guān)鍵詞就是“直播”了,據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，截止2020年6月我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.62億。每天觀看直播已經(jīng)成為了越來(lái)越多人的習(xí)慣。
隨著用戶習(xí)慣的變化，我們也洞察到用戶對(duì)求職場(chǎng)景也在發(fā)生著變化，為此，58招聘也為用戶開啟“直播待崗”的新招聘場(chǎng)景。同傳統(tǒng)招聘相比，直播招聘有許多明顯的優(yōu)勢(shì)：
1、傳統(tǒng)招聘都是單一枯燥文字展示，信息有限且缺乏引導(dǎo)及號(hào)召力。而直播招聘是主播生動(dòng)詳盡講解職位及企業(yè)信息，多維度展示的基礎(chǔ)上激發(fā)引導(dǎo)求職者興趣并觸發(fā)投遞行為。
2、傳統(tǒng)招聘開展面試有門檻，互動(dòng)機(jī)制不健全不及時(shí)。直播招聘可便捷進(jìn)入直播間參與即時(shí)互動(dòng)溝通，高效便捷無(wú)門檻。
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02.洞察問(wèn)題
1、找不到合適的職位，當(dāng)用戶進(jìn)入直播廣場(chǎng)后，篩選直播間成本非常高，無(wú)法從卡片片現(xiàn)有信息的呈現(xiàn)上分辨出有什么職位，導(dǎo)致用戶直接流失。
2、整體氛圍冷清，情緒上較低落，無(wú)法激發(fā)用戶的投遞熱情，也不想和主播互動(dòng)導(dǎo)致主播情緒也低落，形成了一個(gè)惡性循環(huán)，從而不能達(dá)成連接
3、互動(dòng)形式單一，只能留言、點(diǎn)贊和投遞，對(duì)一部分有輸入障礙的用戶有影響
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03.設(shè)計(jì)策略
基于此，我們針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中用戶流失的原因，總結(jié)了提升直播連接轉(zhuǎn)化的3個(gè)方向，在信息傳遞上，重點(diǎn)突出直播間的職位信息，讓用戶可以第一時(shí)間獲取到最想看的內(nèi)容；在氛圍的營(yíng)造上給用戶營(yíng)造一種熱鬧、很多人投遞的感覺(jué)，打破用戶的心理防備，激發(fā)用戶的投遞欲望；在互動(dòng)方式上增加一些新的便捷互動(dòng)形式和互動(dòng)反饋來(lái)降低用戶參與的難度。
1、幫助用戶更好的獲取直播內(nèi)容
用戶對(duì)于直播信息的甄選，主要來(lái)自直播廣場(chǎng)。因此，在2.0中在直播廣場(chǎng)增加了列表的標(biāo)簽篩選功能，讓用戶能夠進(jìn)行快速的初步篩選。
并且統(tǒng)一了直播中、預(yù)約、回放3種卡片的結(jié)構(gòu)，降低用戶的認(rèn)知成本，提高的用戶的操作效率，讓用戶在此場(chǎng)景中保持足夠的專注，快速找到想看的直播間。
在技術(shù)上也有了進(jìn)一步的能力，直播間可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)透?jìng)鳎瑸橛脩舻臎Q策提供了又一個(gè)依據(jù)。
2、氛圍營(yíng)造
熱鬧
初期的直播間整體上還比較冷清，在色彩的運(yùn)用上比較保守，在改版中，我們?cè)黾拥母囡柡投容^高顏色，提高整體的氛圍感。例如在“誰(shuí)進(jìn)入直播”，由單一的文字彈幕變身為動(dòng)態(tài)的彩色彈幕，并配上可愛(ài)的表情符號(hào)，營(yíng)造了出超級(jí)熱鬧的景象。
大家都在投
直播間臨時(shí)將各種不同的用戶聚集在一起，形成了一個(gè)小集體。有集體，就有從眾效應(yīng)。我們對(duì)他人投遞簡(jiǎn)歷的情況也反應(yīng)在彈幕上，給用戶形成一種心理暗示，促進(jìn)用戶簡(jiǎn)歷的投遞。
游戲
直播是一件比較花時(shí)間事情，為了讓用戶能夠停留在直播間的時(shí)間長(zhǎng)一些，在直播間增加紅包的游戲運(yùn)營(yíng)能力，讓用戶愿意花時(shí)間來(lái)兌換一些事情。
3、互動(dòng)方式
在互動(dòng)形式上，除了已有的點(diǎn)贊、留言、投遞簡(jiǎn)歷外，增加了快捷提問(wèn)的功能，方便用戶的提問(wèn)，提升互動(dòng)效率。當(dāng)用戶投遞了簡(jiǎn)歷后給用戶一個(gè)動(dòng)畫效果的強(qiáng)反饋，給用戶一種受到重視的感受。
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04.寫在最后
原文地址： 58UXD
作者：環(huán)鐵藝術(shù)家
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文章來(lái)源：站酷 作者：陳皮Celia
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