1988年美國認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼 (Donald Arthur Norman) 在他出版的The Psychology of EverydaThings (1990年再版時(shí)書名為The Design of Everyday Things，中文版譯為《設(shè)計(jì)心理學(xué)》) 一書中已經(jīng)提出了設(shè)計(jì)的概念模式應(yīng)由“設(shè)計(jì)模式”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;用戶模式”，設(shè)計(jì)要站在用戶體驗(yàn)的角度思考問題，用戶體驗(yàn)這個(gè)概念被正式提出和獲得廣泛認(rèn)同。
1995年(唐·諾曼)創(chuàng)造了“用戶體驗(yàn)”了這個(gè)術(shù)語，用來描述他在蘋果公司時(shí)他的團(tuán)隊(duì)從事的廣泛活動(dòng)。
